よくある質問
スグゲーについて
スグゲーとはなんですか
インターネット環境さえあれば、様々なゲームを思う存分楽しんでいただく事が出来ます。お客様のニーズと予算に応じて、ハードウェアスペックも複数ご用意しており、お客様のご利用スタイルに合ったサービスをお選びいただく事が出来ます。
詳しくは、スグゲーとはをご確認ください。
スグゲーはサブスクとうたっているが、レンタルとは違うのですか
スグゲーは残価設定クレジットローン付きサブスクリプションサービスを採用しております。
お支払いについてはあらかじめ本体価格の一部の残価を据え置きし、その額を引いた分を1年もしくは2年で分割してお支払いいただくため、月々のお支払いや総支払額を軽くすることが可能となります。
お支払い金額の詳細についてはご利用金額一覧(PDF)をご確認ください。
最短利用期間はどのくらいですか
ゲーミングPC本体や周辺機器の他、ご利用期間に応じて使えるゲーミングに特化した24時間サポート(Legion Ultimate Support)、100を超えるゲームが遊び放題のXbox Game Pass Ultimate利用権を含んだサービスとなっております。
Xbox Game Passとはなんですか
詳しくはこちら
タイトルのラインナップについては、Xbox Game Passのホームページよりご確認ください。(ラインナップには、常にタイトルが追加されます)
なお、サービスのご利用にあたっては、インターネット環境が必要となりますので、お客様ご自身でプロバイダー契約等のご準備が必要となります。
また、本サービスにおいてプレイできるタイトルは地域や時期によって異なります。
※「Xbox Game Pass Ultimate」の付属は2021年3月22日以降のお申込みが対象となります。
会員登録・会員情報について
メールが届きません
大変お手数ですが、ログイン後、会員情報変更ページよりご登録いただいているメールアドレスをご確認の上、お受け取り可能なメールアドレスに変更をお願いいたします。
また、ドメイン設定をされている方はメールが受信できるように「@legion-sugu-game.com」を許可するように設定してください。
商品について
商品は新品ですか
説明書はついていますか
また、スグゲーはLegion Ultimate Support(レギオン アルティメット サポート)が付属しておりますので、初期設定が難しい場合にはお電話でのサポート対応を行う事も可能です。
到着後に初期設定は必要ですか
商品以外に必要なものはありますか
インターネット契約については、お客様ご自身で別途プロバイダー等のご契約をいただく必要があります。
カスタマイズは可能ですか
届いた商品が不良品でした
詳しいお問い合わせ先は商品発送のご連絡の後に送付される「保守登録完了のお知らせ」メールをご参照ください。
メールが見つからない・届いていないという場合には、お問い合わせフォームより、「受注番号」と「受信可能なメールアドレス」を記載の上、ご連絡ください。
使用中に壊れてしまったらどうしたらいいですか
フォートナイトやその他のゲームはできますか。また、エントリーパッケージプランでもフォートナイトはできますか
また、フォートナイトをプレイいただくためのスペックはすべてのモデルで満たしております。
快適さという点においては、お客様の環境設定にも左右されますが、一般的にエントリーパッケージプランと比較し、プレミアムパッケージプランは、より高画質・高フレームレートでのプレイが可能になります。
自身でメモリーを増設することは可能ですか
また、契約終了後に返却される場合についても、返却対象外となり、お客様の買取となります。
編集ソフトのインストールや、任意のソフトを入れることは可能ですか
なお、契約終了後に返却される場合には、データの削除をお願いしております。
ご注文について
注文受付メールが届いたのですが、申し込みはこれで完了していますか
必ず、「クレジット申し込み画面へ」からジャックスの残価設定クレジットへのお申込みを行ってください。
カートに選択した商品が入りません
検討中のプランが入荷時期未定で申し込みできません
現在、在庫が欠品している状況でございます。入荷次第、受注開始予定となっております。
PC本体のみを注文したいです
ご契約について
支払い方法は何がありますか
こちらはクレジットカードとは異なり、株式会社ジャックスとクレジット契約を結んでいただくものです。また新たにカード等を作成する必要もございません。
残価設定クレジット:商品返却時の買取予定価格を残価として、残価以外の代金を24カ月の分割でお支払いいただく方法です。最終回にあたる25カ月目の残価の扱いは、お客様のご希望に応じて3つのプランからお選びになれます。
①商品を返却し、新たにプランを契約⇒残価の支払いは不要※
②商品の継続利用⇒残価を支払い
③商品を返却⇒残価の支払いは不要※
※残価より査定価格が下回った場合は、差額金相当額を請求させて頂く場合がございます。
ジャックスの残価設定クレジットの申し込みでは、どんなことを入力しますか
以下の内容を事前にご用意いただくと、お申込みがスムーズになります。
・身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれか1つ)
・世帯主情報(世帯主の申告年収、世帯主の月額のクレジット支払額など)
・お支払口座の情報
なお、スグゲーでは審査状況や詳細な審査基準はわかりかねます。予め、ご了承ください。
契約期間が終了したときの手続きは何がありますか
①クレジット契約の約定に基づき、支払期日に残価を一括してお支払い。(商品の継続利用)
②ジャックスと再分割契約を締結する方法で、残価を分割してお支払い。(商品の継続利用)
③商品をレノボへ返却し当該転売価格を最終回支払額に充当する方法で残価分をお支払い。但し、残価より査定価格が下回った場合 は、差額金相当額をお支払い頂く場合がございます。(商品の返却)
操作を誤って、契約するボタンを押してしまいました。キャンセルはできますか
なお、スグゲーのお申込み後、ジャックスの審査ページでお申込みが完了されていない場合は、正式受注には至らず自動的にキャンセルとなります。詳しくはご利用規約をご確認ください。
ジャックスの申し込みページを誤って閉じてしまい、戻れなくなってしまいました
大変お手数おかけいたしますが、改めてパッケージプランのご選択から再度ご注文手続きを行い、ジャックスの残価設定クレジットのお申込みを行ってください。
契約時に審査はありますか
なお、スグゲーでは審査状況や詳細な審査基準はわかりかねます。
審査はどのくらいかかりますか
残価設定クレジットの審査基準はありますか
ジャックスの審査基準は以下になります。
・成年者でかつ、安定収入*のある方は、ご本人でのお申込みが可能です。
・成年者または未成年者ともに無職、学生、安定収入のない方は、親権者または法定代理人の代理申込みをお願いしております。
なお、未成年のお客様の場合、お支払い総額が30万円まではお申込みいただくことは可能です。
お支払い総額が30万円以上のプランをご希望の場合は、親権者または法定代理人の代理申込みをお願いしております。
*安定収入は、パートやアルバイトによる収入も含まれます。
審査状況を教えてください
残価クレジットの審査をお申込みいただきますと、株式会社ジャックスよりお客様宛にメールでご連絡がありますので、そちらをご確認ください。
契約後のキャンセルはできますか
審査が通り次第、商品発送を行います。
なお、審査通過のご連絡は株式会社ジャックスよりお客様宛にメールをお送りします。そちらをご確認ください。
契約途中でプランを変更できますか
プラン変更をご希望の場合は、1年間もしくは2年間のご契約期間終了時に商品を返却し、新たに最新のプランをご契約いただく形となります。
詳しくはご契約満了時の流れをご覧ください。
途中で解約したいときはどうしたらいいですか
法人で契約したいです
法人でのご購入は、Lenovo.comでのGaming PCのご購入を検討ください。
発送について
どのくらいで発送されますか
運送会社はどこですか
複数の場所へ発送することはできますか
配送日や配送時間の指定はできますか
海外への発送はできますか
置き配またはコンビニや宅配ボックスで受け取ることはできますか
送料はいくらかかりますか
その他
返却時、追加料金が発生することはありますか。