パソコン本体価格・マウスなどの周辺機器価格・ゲーミングに特化した24時間サポート（Legion Ultimate Support）費用・100を超えるゲームが遊び放題のXbox Game Pass Ultimate利用権をコミコミにした、お得にゲーミングPCをご利用いただける定額サービスです。
インターネット環境さえあれば、様々なゲームを思う存分楽しんでいただく事が出来ます。お客様のニーズと予算に応じて、ハードウェアスペックも複数ご用意しており、お客様のご利用スタイルに合ったサービスをお選びいただく事が出来ます。
詳しくは、スグゲーとはをご確認ください。
よくある質問
スグゲーについて
スグゲーとはなんですか
パソコン本体価格・マウスなどの周辺機器価格・ゲーミングに特化した24時間サポート（Legion Ultimate Support）費用・100を超えるゲームが遊び放題のXbox Game Pass
Ultimate利用権をコミコミにした、お得にゲーミングPCをご利用いただける定額サービスです。インターネット環境さえあれば、様々なゲームを思う存分楽しんでいただく事が出来ます。お客様のニーズと予算に応じて、ハードウェアスペックも複数ご用意しており、お客様のご利用スタイルに合ったサービスをお選びいただく事が出来ます。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
https://legion-sugu-game.com/ext/about.html
詳しくは、下記ページをご確認ください。
https://legion-sugu-game.com/ext/about.html
スグゲーはサブスクとうたっているが、レンタルとは違うんですか
スグゲーは残価設定クレジットローン付きサブスクリプションサービスを採用しております。
残価を設定することで、お客様の月々のお支払い金額を抑えることができます。
お支払い金額の詳細については下記URLよりご確認ください。
ご利用金額一覧はこちら（PDF）
残価を設定することで、お客様の月々のお支払い金額を抑えることができます。
お支払い金額の詳細については下記URLよりご確認ください。
ご利用金額一覧はこちら（PDF）
Xbox Game Passとはなんですか
Xbox Game Passは、100を超える高品質のゲームが月額定額でプレイできるサブスクリプションサービスです。スグゲーには、コンソールおよび PC 向けタイトルがプレイし放題のXbox Game Pass
Ultimateを、契約期間内利用する権利をパッケージに含んでおります。
https://legion-sugu-game.com/ext/xbox_about.html
タイトルのラインナップについては、下記Xbox Game Passのホームページよりご確認ください。（ラインナップには、常にタイトルが追加されます）
https://www.xbox.com/ja-JP/xbox-game-pass
なお、サービスのご利用にあたっては、インターネット環境が必要となりますので、お客様ご自身でプロバイダー契約等のご準備が必要となります。また、本サービスにおいてプレイできるタイトルは地域や時期によって異なります。
※「Xbox Game Pass Ultimate」の付属は2021年3月22日以降のお申込みが対象となります。
https://legion-sugu-game.com/ext/xbox_about.html
タイトルのラインナップについては、下記Xbox Game Passのホームページよりご確認ください。（ラインナップには、常にタイトルが追加されます）
https://www.xbox.com/ja-JP/xbox-game-pass
なお、サービスのご利用にあたっては、インターネット環境が必要となりますので、お客様ご自身でプロバイダー契約等のご準備が必要となります。また、本サービスにおいてプレイできるタイトルは地域や時期によって異なります。
※「Xbox Game Pass Ultimate」の付属は2021年3月22日以降のお申込みが対象となります。
会員登録・会員情報について
メールが届きません
スグゲーでは、会員登録完了のメールの他、配送情報やご契約に関する内容など、スグゲーに関する重要なご連絡をご登録いただいているメールアドレスに送付しております。
大変お手数ですが、ログイン後下記の会員情報変更ページよりご登録いただいているメールアドレスをご確認の上、お受け取り可能なメールアドレスに変更をお願いいたします。
https://legion-sugu-game.com/member_regist.html
また、ドメイン設定をされている方はメールが受信できるように「@lenovo.com」を許可するように設定してください。
大変お手数ですが、ログイン後下記の会員情報変更ページよりご登録いただいているメールアドレスをご確認の上、お受け取り可能なメールアドレスに変更をお願いいたします。
https://legion-sugu-game.com/member_regist.html
また、ドメイン設定をされている方はメールが受信できるように「@lenovo.com」を許可するように設定してください。
商品について
商品は新品ですか
はい、新品でのご提供となります。
説明書はついていますか
ユーザーガイドが付属しております。詳細なユーザーマニュアルは、別途Lenovoサービスサポートサイトよりダウンロードいただく事ができます。
また、スグゲーはLegion Ultimate Support（レギオン アルティメット サポート）が付属しておりますので、初期設定が難しい場合にはお電話でのサポート対応を行う事も可能です。
また、スグゲーはLegion Ultimate Support（レギオン アルティメット サポート）が付属しておりますので、初期設定が難しい場合にはお電話でのサポート対応を行う事も可能です。
到着後に初期設定は必要ですか
はい。お客様にて初期設定を行って頂きます。
スグゲーはLegion Ultimate Support（レギオン アルティメット サポート）が付属しておりますので、初期設定が難しい場合にはお電話でのサポート対応を行う事も可能です。
スグゲーはLegion Ultimate Support（レギオン アルティメット サポート）が付属しておりますので、初期設定が難しい場合にはお電話でのサポート対応を行う事も可能です。
商品以外に必要なものはありますか
GAME遊び放題の利用についてはインターネット環境が必要です。インターネット契約などについては、お客様ご自身で別途プロバイダー等のご契約をいただく必要があります。
カスタマイズは可能ですか
スグゲーでは、提供製品へのカスタマイズ（ハードウェアの増設等）には対応しておりません。
届いた商品が不良品でした
Legion Ultimate Support（レギオン アルティメット サポート）までご連絡ください。
詳しいお問い合わせ先は商品発送のご連絡の後に送付される「保守登録完了のお知らせ」メールをご参照ください。
メールが見つからない・届いていないという場合には、お問い合わせフォームより、「受注番号」と「受信可能なメールアドレス」を記載の上、ご連絡ください。
https://legion-sugu-game.com/apply.html?id=APPLY1
詳しいお問い合わせ先は商品発送のご連絡の後に送付される「保守登録完了のお知らせ」メールをご参照ください。
メールが見つからない・届いていないという場合には、お問い合わせフォームより、「受注番号」と「受信可能なメールアドレス」を記載の上、ご連絡ください。
https://legion-sugu-game.com/apply.html?id=APPLY1
使用中に壊れてしまったらどうしたらいいですか
引き取り修理サービスを提供しておりますので、Legion Ultimate Support（レギオン アルティメット サポート）へご連絡ください。故障内容によっては有償での対応になる可能性もあります。
フォートナイトやその他のゲームはできますか。また、エントリーパッケージプランでもフォートナイトはできますか。
フォートナイトを含め、任意のゲームをご利用いただくことが可能です。
また、フォートナイトをプレイいただくためのスペックはすべてのモデルで満たしております。
快適さという点においては、お客様の環境設定にも左右されますが、一般的にエントリーパッケージプランと比較し、プレミアムパッケージプランは、より高画質・高フレームレートでのプレイが可能になります。
また、フォートナイトをプレイいただくためのスペックはすべてのモデルで満たしております。
快適さという点においては、お客様の環境設定にも左右されますが、一般的にエントリーパッケージプランと比較し、プレミアムパッケージプランは、より高画質・高フレームレートでのプレイが可能になります。
自身でメモリーを増設することは可能ですか。
ハードウェアの増設は、弊社のサポート対象外となります。
また、契約終了後に返却される場合についても、返却対象外となり、お客様の買取となります。
また、契約終了後に返却される場合についても、返却対象外となり、お客様の買取となります。
編集ソフトのインストールや、任意のソフトを入れることは可能ですか
任意のソフト等を入れていただくことは可能です。
なお、契約終了後に返却される場合には、データの削除をお願いしております。
なお、契約終了後に返却される場合には、データの削除をお願いしております。
ご注文について
注文受付メールが届いたのですが、申し込みはこれで完了していますか
ご注文受付メールが届いても、この時点ではまだご注文は確定していません。
必ず、「クレジット申し込み画面へ」からジャックスの残価設定クレジットへのお申込みを行ってください。
必ず、「クレジット申し込み画面へ」からジャックスの残価設定クレジットへのお申込みを行ってください。
カートに選択した商品が入りません
カートには一つの商品しか入りません。既に商品が入っていないか確認をお願いします。
検討中のプランが入荷時期未定で申し込みできません。
せっかくご検討いただきましたところ、ご希望に添えず申し訳ございません。
現在、在庫が欠品している状況でございます。入荷次第、受注開始予定となっております。
現在、在庫が欠品している状況でございます。入荷次第、受注開始予定となっております。
PC本体のみを注文したいです。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、本サービスは、キーボードやモニター等のオプションを含めた内容でサービスをご提供させいただいており、PC本体のみでのお申込みはできません。
ご契約について
支払い方法は何がありますか
残価設定クレジット払いのみとなります。
こちらはクレジットカードとは異なり、株式会社ジャックスとクレジット契約を結んでいただくものです。また新たにカード等を作成する必要もございません。
残価設定クレジット：商品返却時の買取予定価格を残価として、残価以外の代金を24カ月の分割でお支払いいただく方法です。最終回にあたる25カ月目の残価の扱いは、お客様のご希望に応じて3つのプランからお選びになれます。
①商品を返却し、新たにプランを契約⇒残価の支払いは不要※
②商品の継続利用⇒残価を支払い
③商品を返却⇒残価の支払いは不要※
※残価より査定価格が下回った場合は、差額金相当額を請求させて頂く場合がございます。
こちらはクレジットカードとは異なり、株式会社ジャックスとクレジット契約を結んでいただくものです。また新たにカード等を作成する必要もございません。
残価設定クレジット：商品返却時の買取予定価格を残価として、残価以外の代金を24カ月の分割でお支払いいただく方法です。最終回にあたる25カ月目の残価の扱いは、お客様のご希望に応じて3つのプランからお選びになれます。
①商品を返却し、新たにプランを契約⇒残価の支払いは不要※
②商品の継続利用⇒残価を支払い
③商品を返却⇒残価の支払いは不要※
※残価より査定価格が下回った場合は、差額金相当額を請求させて頂く場合がございます。
ジャックスの残価設定クレジットの申し込みでは、どんなことを入力しますか
ジャックスの残価設定クレジットのお申込みでは、お客様ご本人の情報の他、ご自宅の情報、ご職業や収入の情報、学生の場合は学校の情報、ご家族の情報、お支払い口座をご入力いただきます。
以下の内容を事前にご用意いただくと、お申込みがスムーズになります。
・身分証明書（運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれか1つ）
・世帯主情報（世帯主の申告年収、世帯主の月額のクレジット支払額など）
・お支払口座の情報
なお、スグゲーでは審査状況や詳細な審査基準はわかりかねます。予め、ご了承ください。
以下の内容を事前にご用意いただくと、お申込みがスムーズになります。
・身分証明書（運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれか1つ）
・世帯主情報（世帯主の申告年収、世帯主の月額のクレジット支払額など）
・お支払口座の情報
なお、スグゲーでは審査状況や詳細な審査基準はわかりかねます。予め、ご了承ください。
残価設定クレジットの審査基準はありますか
スグゲーではジャックスの基準に従って審査を行っております。
ジャックスの審査基準は以下になります。
・成年者（高校生不可）かつ収入*のある方は、ご本人でのお申込みが可能です。
*収入は、パートやアルバイトによる収入も含まれます。
・未成年者（高校生以下）は、親権者または法定代理人のお申込みをお願いしております。
なお、商品の送付先については申込者と同一住所である必要がございます。
ジャックスの審査基準は以下になります。
・成年者（高校生不可）かつ収入*のある方は、ご本人でのお申込みが可能です。
*収入は、パートやアルバイトによる収入も含まれます。
・未成年者（高校生以下）は、親権者または法定代理人のお申込みをお願いしております。
なお、商品の送付先については申込者と同一住所である必要がございます。
契約期間が終了したときの手続きは何がありますか
①クレジット契約の約定に基づき、支払期日に残価を一括してお支払い。（商品の継続利用）
②ジャックスと再分割契約を締結する方法で、残価を分割してお支払い。（商品の継続利用）
③商品をレノボへ返却し当該転売価格を最終回支払額に充当する方法で残価分をお支払い。但し、残価より査定価格が下回った場合は、差額金相当額をお支払い頂く場合がございます。（商品の返却）
②ジャックスと再分割契約を締結する方法で、残価を分割してお支払い。（商品の継続利用）
③商品をレノボへ返却し当該転売価格を最終回支払額に充当する方法で残価分をお支払い。但し、残価より査定価格が下回った場合は、差額金相当額をお支払い頂く場合がございます。（商品の返却）
操作を誤って、契約するボタンを押してしまいました。キャンセルはできますか
ご契約のキャンセルは承っておりません。
なお、スグゲーのお申込み後、ジャックスの審査ページでお申込みが完了されていない場合は、正式受注には至らず自動的にキャンセルとなります。詳しくはご利用規約をご確認ください。
https://legion-sugu-game.com/ext/guide.html
なお、スグゲーのお申込み後、ジャックスの審査ページでお申込みが完了されていない場合は、正式受注には至らず自動的にキャンセルとなります。詳しくはご利用規約をご確認ください。
https://legion-sugu-game.com/ext/guide.html
ジャックスの申し込みページを誤って閉じてしまい、戻れなくなってしまいました
ジャックスの申し込みページを誤って閉じてしまった、ブラウザの「戻る」を押してしまった、一定時間を経過し申し込み画面が表示されなくなったといった場合は、正式受注には至らず自動的にキャンセルとなります。
大変お手数おかけいたしますが、改めてパッケージプランのご選択から再度ご注文手続きを行い、ジャックスの残価設定クレジットのお申込みを行ってください。
大変お手数おかけいたしますが、改めてパッケージプランのご選択から再度ご注文手続きを行い、ジャックスの残価設定クレジットのお申込みを行ってください。
審査はどのくらいかかりますか
最短1日で審査が完了致します。
審査状況を教えてください。
弊社では審査状況についてはわかりかねます。
残価クレジットの審査をお申込みいただきますと、株式会社ジャックスよりお客様宛にメールでご連絡がありますので、そちらをご確認ください。
残価クレジットの審査をお申込みいただきますと、株式会社ジャックスよりお客様宛にメールでご連絡がありますので、そちらをご確認ください。
契約後のキャンセルはできますか
株式会社ジャックスの審査通過後のキャンセルはお受けできません。
審査が通り次第、商品発送を行います。
なお、審査通過のご連絡は株式会社ジャックスよりお客様宛にメールをお送りします。そちらをご確認ください。
審査が通り次第、商品発送を行います。
なお、審査通過のご連絡は株式会社ジャックスよりお客様宛にメールをお送りします。そちらをご確認ください。
途中で解約したいときはどうしたらいいですか
対応致しかねます。
法人で契約したいです。
ご利用規約に記載しているとおり、法人名義ではお申込みいただけません。
法人でのご購入は、Lenovo.comでのGaming PCのご購入を検討ください。
法人でのご購入は、Lenovo.comでのGaming PCのご購入を検討ください。
発送について
どのくらいで発送されますか
ジャックス審査終了後、2営業日前後に配送致します。但し年末年始や弊社特別休日は省きます。
運送会社はどこですか
日通航空となっております。
複数の場所へ発送することはできますか
ご契約者ご本人様住所への送付のみの対応となっております。
配送日や配送時間の指定はできますか
配送日や配送時間の指定は対応しておりません。
海外への発送はできますか
申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。
配送状況を確認したいです
商品発送メールでご案内した配送番号を元に、日通航空の下記URLよりご確認下さい。
https://www20.nittsu.co.jp/sora/tracetop.htm
※「お問合せ送り状番号」欄に配送番号を入力し「検索開始」をクリックして下さい。
https://www20.nittsu.co.jp/sora/tracetop.htm
※「お問合せ送り状番号」欄に配送番号を入力し「検索開始」をクリックして下さい。
置き配またはコンビニや宅配ボックスで受け取ることはできますか
精密機器の取り扱いの為、置き配、コンビニ引き取り、宅配ボックスは原則対応しておりません
送料はいくらかかりますか
送料は無料です。
その他
返却時、追加料金が発生することはありますか。
返却時に査定を行わせていただき、PC本体/モニターの損傷、欠品等が見つかった際には、買取価格との差額を請求させていただく場合がございます。詳しくは、ご契約と注意事項をご確認ください。
https://legion-sugu-game.com/ext/jaccs_guide.html
https://legion-sugu-game.com/ext/jaccs_guide.html
